未来を想像させる魔法の会話
チャットレディは、お客様である男性に対して、接客と販売をすることになります。
チャットで楽しく会話をするのが接客で、またチャットをしに来てもらえるようにポイントなどを購入してもらうのが販売です。
実際に「ポイント買ってね」なんていうことはありませんが、ポイント購入に結び付くようなトークを自分なりにつかめると、稼げるようになれます。
ポイントは、コチラが効いてほしいと言わなくても、相手が身を乗り出して耳を傾けてくれる「魔法のトーク」を身に付けることです。
接客は、お客様である男性の「いま」を満足させるために努力を重ねていくこと。
「いま」のコュニケーションを男性との間でキャッチボールしていくことです。
お客様は「いま」の時間を楽しみたいのです。
「いま」笑いや癒しが欲しいのです。
それに対応するのが接客の仕事です。
対して販売は、お客様に少し先の「未来」をイメージしてもらい、幸せな気分を味わってもらう「未来にアプローチする作業」なのです。
お客様によって「未来」は異なります。
ですから私は「なりたい姿」というキーワードでお客様とコミュニケーションをしていくことだと思っています。
販売の極意は、お客様がその商品を買ったあとに、「どんなメリットがあるのか」、または「少し先の未来にどんな楽しいことが待っているのか」といった夢や、現在は気づいていないかもしれない願望を先に見せてあげることだと思います。
そうすることで、お客様自身が積極的に購入したくなるよう、背中を押してあげるのです。
たとえば、
「今日はもう時間無くなっちゃったから、今度○○さんの好きな△△の話聞かせてね」
「明日○○さんのおススメのラーメン食べに行くから、来週感想を話すね」
といった事を話してみてはいかがでしょう。
要するに、「未来予想図」にフォーカスして、話すよう心がけることが大切です。
お客様に「ポイントを購入してまた来てくださいね」なんて言う販売よりもこっちのほうが、ポイントを購入してくれる確率は高くなります。
大事なのは、相手が自身を主人公にした映像が浮かぶような表現、少し先にあるハッピーな未来がイメージできるような表現を駆使することです。
この手法を使って、私は多くのリピーターの方が出来、チャットレディとしてたくさん稼げるようになりました。
現在は個人消費が低迷していますが、だからこそ、ほんの少し先の未来を豊かにするための投資が大切だとも言えます。
お相手の男性が、次回また貴方と話すことで少しでも心が豊かになれることをイメージさせてあげてくださいね。
